V. Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

1.　Záručná doba pre plnenie
spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v znení
neskorších predpisov) je stanovená na minimálne 24 mesiacov odo dňa uzavretia
kúpnej zmluvy alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných
dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou. Dátum spotreby je pri
všetkých výrobkoch minimálne 30 dní odo dňa expedície tovaru, v opačnom prípade
je zákazník o kratšej dobe spotreby telefonicky informovaný.

2.　Reklamácie sú vybavované podľa
platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

3.　Kupujúci (spotrebiteľ) má
právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 7 dní od dátumu doručenia v neporušenom
stave vrátane obalov a dokladov, ktoré boli dodané spolu s ním pri výrobkoch ochrannými známkami nesmú byť
ochranné známky porušené .

4.
Spoločnosť Transport & Business, s.r.o. nepreberá vrátený tovar
prostredníctvom dobierkovej služby. Kupujúci v prípade vrátenia tovaru je
povinný zaslať tovar formou bežného alebo obchodného balíku poštou alebo
zasielateľskou spoločnosťou.

5.　V prípade splnenia podmienok
pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil.
Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného. Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar
v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka
alebo samostatne. Ak sa tovar zasiela samostatne (v prípade výmeny tovaru),
neúčtuje sa poštovné a balné.

6.　Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho.
Pri uplatnení reklamácie  kupujúce odporučujeme
 vyplniť reklamačný formulár a vyčkať na
pokyny predávajúceho alebo je možné hneď  doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky
nepoškodený, vrátane manuálov a záručného listu a faktúry predávajúcemu alebo
autorizovanému záručnému servisu. Informácie o servisných miestach pre záručný
a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp. Vám ich
na požiadanie oznámime telefonicky alebo formou e-mailu. Po úspešnom vyplnení a
odoslaní reklamačného formulára dostane kupujúci od predávajúceho automatické
potvrdenie prijatia reklamácie na email. Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi
pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne kontaktuje predávajúceho pre
spresnenie uplatnenia reklamácie.

7.　Predávajúci vybaví reklamáciu
tovaru ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného
konania. Predávajúci oznámi výsledok vybavenia reklamácie kupujúcemu v zákonnej
lehote a to písomne (emailom, poštou). V
prípade, že predávajúci alebo tretia osoba, ktorá vykonáva servis tovaru
rozhodne, že reklamácia nie je oprávnená, predávajúci zašle tovar na vlastné
náklady na odborné posúdenie znalcovi, autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej
osobe.

8.　Oprávnenie na záruku zaniká v
prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním
výrobku v nevhodných podmienkach alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou
než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s
výrobkom.

9.
Záruka na prevadzací tovar ( použitý) sa riadí podľa občianského zákonníka